نما حجم التجارة الإلكترونية في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا من 18.6 مليار دولار في عام 2016 إلى 41.5 مليار دولار في عام 2020. وتشير أحدث الدراسات إلى أن شراء السلع والخدمات ينمو في الدول العربية بمعدل 45٪ تقريبًا سنويًا مقابل 20٪ في أوروبا و 35٪ في آسيا.
تعد مصر والإمارات والسعودية والكويت من بين أكبر الأسواق العربية على الإنترنت ، مع حجم مبيعات ضخم يصل إلى عدة مليارات سنويًا.
ولأن نجاح التجارة الإلكترونية هذا يثير تساؤلات وفضول العديد من أصحاب الأعمال حول كيفية التداول عبر الإنترنت ، والعمل معها ، وتحقيق النجاح مثل أولئك الذين ينجحون فيها اليوم ، وما إذا كانت هناك شروط أو أسرار لبدء مشروع إلكتروني مربح. التجارة في عام 2021.
كل هذه الأسئلة وأكثر ، نحرص على الإجابة عليها في السطور القادمة في مقال اليوم عبر مدونة التجارة الإلكترونية “بازار اسطنبول”.
نبدأ الآن بالتعريف ثم ننتقل إلى كل ما يتعلق بالتجارة الإلكترونية ونعمل وننجح فيها ، ونستفيد من وجود ملايين العملاء من مستخدمي الإنترنت ومنصات التواصل الاجتماعي حول العالم.
ماهي التجارة الالكترونية ؟
يمكننا تعريف التجارة الالكترونية E-commerce بشكل بسيط بأنها أي نشاط تجاري يتم عبر الإنترنت، بحيث تتم كافة المعاملات عبر الإنترنت سواء كانت عملية البيع أو الشراء أو إدارة التجارة.
دعنا نوضح لك بشكل أكثر توضيحًا
بالنسبة لك كتاجر، مفهوم التجارة الالكترونية هو إتمام عملية عرض السلع من منتجات أو الخدمات عبر أي وسيلة بيع إلكترونية مثل المتجر الإلكتروني أو قنوات منصات التواصل الاجتماعي (فيسبوك، وانستقرام). هذا وبخلاف متابعة كافة معاملات التجارة عبر الإنترنت مثل، متابعة الطلبات، تقارير المبيعات، تقييمات العملاء، وهكذا.
أما عن مفهوم التجارة الإلكترونية بالنسبة للمتسوق، فهي إتمام خطوات عملية شراء السلع سواء المنتجات أو الخدمات بشكل كامل عبر الإنترنت، بداية من زيارة المتجر واختيار المنتج ومرورًا بتأكيد عملية الشراء، ونهاية بعملية الدفع في حال اختيارك لإتمامها إلكترونيًا أيضًا.
والآن بعد ما تعرفنا على المقصد من عملية التجارة الإلكترونية بالنسبة للتاجر والزبون، وقبل أن تبدأ في خطوات عملك في التجارة عبر الإنترنت.
لا بد من أن تتعرف على أبرز انواع التجارة الالكترونية لتكتمل لديك المعرفة والدراية الكاملة حول النوع الذي تود أن تختاره وتعمل من خلاله، وتتمثل هذه الأنواع فيما يلي.
ما هي انواع التجارة الالكترونية ؟
في قطاع التجارة هناك أكثر من نوع وشكل للتجارة الإلكترونية في جميع أنحاء العالم، وذلك يرجع لمعايير تصنيف أنواع معاملات التجارة عبر الإنترنت.
إذ نجد التصنيف ينقسم وفقًا لأكثر من معيار ولكننا فيما يلي سوف نتناول أهم وأبرز نوعان، نظرًا لأهميتهم وعلاقتهم بنا في هذا الدليل حول كيفية بدء العمل في التجارة الإلكترونية.
فهيا بنا لنتابع ونعرض هذه الأنواع.
أولًا: الأنواع وفقًا لطرفي معاملة التجارة الإلكترونية
طرفي المعاملة هما البائع والمشتري، وهما أحد معايير تحديد نظام التجارة الالكترونية اعتمادًا على من يقوم بالبيع ومن يقوم بعملية الشراء، وينقسم هذا النوع لأكثر من تصنيف كالتالي:
1. B2B – Business To Business
تجارة الـ B2B هي تجارة بين طرفين من التجار أو بائعي المنتجات والخدمات باختلاف فئاتهم. أي يكون طرف البائع تاجر وطرف المشتري أيضًا تاجر أو صاحب نشاط تجاري مستقل بذاته.
فعلى سبيل المثال، علامة تجارية تعرض سلع من منتجات المستلزمات المكتبية للبيع، والزبون يكون علامة تجارية أخرى أيضًا مثل الشركات ومؤسسات العاملين.
2. B2C – Business To Customer
يعد هذا النوع من أبرز الأنواع المشهورة للتجارة الإلكترونية والتي تجذب عدد كبير من الأفراد عند التفكير في بدء تجارتهم سواء بشكل تقليدي أو عبر الإنترنت.
وهي تكون بين طرفين، طرف التاجر أو البائع الذي يبيع سلع من منتجات أو خدمات إلى الطرف الآخر وهو المشتري أي بين الشركة والمستهلك كطرفين.
على سبيل المثال، علامة تجارية تعرض منتجات الملابس للبيع، والزبون هو متسوق من الأفراد.
3. C2B – Customer To Business
لم يكن مشهور العمل بهذا النوع من التجارة إلى وقت قريب، ولعل التجارة الإلكترونية كانت سبب أساسي في شهرتها وتظورها السريع.
وتتم هذه التجارة بين طرفين أحدهم شركة أو علامة تجارية وهو يكون المشتري، والآخر شخص مستقل والذي يكون البائع، ولكن كيف؟
من أشهر الأمثلة على هذا النوع من التجارة هي:
منصات العمل الحر التي يسجل عليها أحد الأفراد المُستقلين ليقوم ببيع خدماته إلى المستفدين من أصحاب الشركات والمؤسسات.
فمثلًا، مُستقل يقوم بكتابة المقالات ويعرض خدماته عبر منصة إلكترونية ما، ويبدأ حينها المجلات والصحف في الاتفاق معه لشراء خدماته والاستفادة منها.
فهذه الحالة يكون المُستقل هو البائع ومؤسسة الصحيفة هي المُشتري.
اعرف أكثر عن منصات العمل الحر من خلال هذا المقال:
4. C2C – Customer To Customer
يتمثل هذا النوع من التجارة الإلكترونية في أن تتم معاملة البيع والشراء بين طرفين من الأفراد المستهلكين ولا وجود لأي علامة تجارية أو شركة في المعاملة.
ولعل أشهر مثال على هذا النوع المتاجر الإلكترونية ومجموعات الفيسبوك التي تعرض منتجات للبيع لأفرد مستهلكين أخرين، ويقوم الموقع أو المجموعة بتحصيل عمولة مامقابل كل عملية بيع.
على سبيل المثال، موقع eBay العالمي، فهو يتيح للمستهلكين المتسوقين عبر الإنترنت من الأفراد أن يشتركوا بالموقع ويعرضون منتجاتهم لأخرين.
5. B2G -Business To Government
فد يعتقد البعض أن المؤسسات الحكومية تخدم نفسها بنفسها أو لها مصادر خاصة بها للحصول على الموارد والخدمات.
ولكن هذا غير صحيح، فحتى الحكومات تبحث عن موردين وشركات تقدم لهم ما يبحثون عنه، وهذا بالضبط نوع التجارة الإلكترونية B2G.
فهي تتم بين علامة تجارية ما ومؤسسات حكومية، وتعمل هذه العلامة التجارية على تسويق وترويج ما تقدمه إلى المؤسسات الحكومية على وجه الخصوص أو لكافة العملاء المستهلكين بوجه عام.
على سبيل المثال، شركة تصميم مواقع إلكترونية تقوم بتصميم موقع إلكتروني لمؤسسة حكومية ليقوم المواطنين بإتمام معاملات حكومية من خلاله.
6. G2B – Government To Business
أما هنا فالحال يكون العكس وهو تقديم المؤسسات الحكومية الخدمات أو المنتجات إلى الشركات والعلامات التجارية ويتم ذلك عبر الإنترنت.
على سبيل المثال، توفير خدمات الدفع الإلكتروني أو خدمة إدارة النظام الضريبي لشخص ما عبر الإنترنت من خلال موقع إلكتروني تابع للمؤسسة الحكومية المسئولة عن هذه المهمة.
ثانيًا: الأنواع وفقًا لنماذج أعمال التجارة الإلكترونية
1. نموذج تجارة البيع بالجملة
يعتمد هذا النموذج من تجارة البيع بالجملة إلكترونيًا على بيع سلع منتجات بالجملة إلى طرف المشتري والذي يكون بدوره أحد التجار أو أصحاب المتاجر الإلكترونية للبيع بالتجزئة.
ومن أشهر الأمثلة على هذا النموذج من معاملات التجارة الإلكترونية هو موقع “علي اكسبرس Aliexpress” الذي يعرض عدد هائل من المنتجات المختلفة للبيع بالجملة إلى أي تاجر بيع بالتجزئة.
يرجى الانتباه إلى أنك ستتحمل تكلفة شراء عدد كبير من المنتجات وتخزينها والعناية بها، على عكس تجارة البيع بالتجزئة أو الدروب شيبينج التي تُسقط من على كاهلك هذه المهمة.
2. نموذج تجارة البيع بالتجزئة
من أشهر وأكثر أنواع التجارة الإلكترونية شيوعًا هي تجارة البيع بالتجزئة، وهي من خلال إنشاء متجر إلكتروني أو امتلاك أي قناة بيع إلكترونية لبيع السلع من المنتجات أو الخدمات.
على سبيل المثال، متجر أمازون هو أكبر وأشهر متاجر البيع بالتجزئة حول العالم، وإلى جانب متاجر أخرى عديدة مثل “سوق، نون، جوميا”
3. تجارة الدروبشيبنج
تجارة الدروبشيبنج هي شكل جديد من أشكال التجارة الإلكترونية التي يتم تداولها بصورة سريعة مؤخرًا. وهي عبارة عن امتلاكك لمتجر إلكتروني كوسيط تالت يقوم بشراء منتجات من متجر البيع بالجملة ومن ثم بيعها كأنك متجر للبيع بالتجزئة.
كما نرى، هناك الكثير من انواع التجارة الالكترونية المختلفة والتي يتم تصنيفها لفئات وأشكال مختلفة.
لذا، على قدر سهولة بدء العمل في التجارة والبيع أونلاين، إلا أنه عليك دراسة الأشكال جميعًا واختيار ما يناسبك وما يناسب خطط وأهدافك التجارية لتختار بدء نشاطك التجاري من خلاله.
وإذا كنت تفكر في التعرف على نظام الدروبشيبينغ بشكل أوسع، اقرأ هذا المقال:
بازار اسطنبول توفر العمل بنظام الدروب شيبينج لأي فرد يرغب ببدء نشاطه التجاري عبر الإنترنت ولا يمتلك أي منتجات ويواجه صعوبة في الحصول عليها، اضغط على الرابط التالي وامتلك متجر دروب شيبينج مجانًا
التجارة والبيع أونلاين يمتلك العديد من المميزات والفوائد وهذا بالطبع يعد دافع هام من دوافع توافد العديد لبدء نشاطه التجاري عبر الإنترنت.
لذا من الضروري تناول فقرة خاصة وعرض أهم المزايا والفوائد التي لنا التجارة الالكترونية.
ما هي مزايا التجارة الالكترونية عبر الانترنت ؟
يتحدث الكثير عن مميزات التجارة الالكترونية الشهيرة من الربح السريع والكثير، ولكن للتجارة الالكترونية وجه آخر من المكاسب لا يقل أهمية عن ما سبق. وهذا ما سنتناوله خلال الفقرة التالية:
1. عدم الحاجة لرأس مال كبير
تعتبر من أهم مميزات العمل عبر الانترنت هي عدم حاجة صاحب العمل لامتلاكه رأس مال كبير مقارنة بما يحتاجه امتلاك المتجر التجاري التقليدي، حيث تحتاج لتهيئته وتجهيزه الكثير من الأموال ودفع التكاليف من كهرباء وإدارة وعاملين وغيرها.
ولكن مع التجارة الالكترونية أنت لست في حاجة كبيرة لامتلاك الكثير من الأموال لدفع أي من هذه التكاليف، لأنها غير موجود بالأساس.
فكل ما تحتاجه لامتلاك متجر إلكتروني، تكاليف بسيطة بخصوص حجز الدومين والاستضافة الخاصة بالمتجر، مع بعض التكاليف الأخرى الخاصة بالمنتجات والخدمات التي تتاجر بها وهذه سوف تعود لك مرة أخرى بعد البيع وكسب الأرباح.
اقرأ أكثر عن المشاريع التي لا تحتاج رأس مال من هذا المقال: الربح من الانترنت بدون راس مال
2. سهولة ومرونة العمل
تُسقط التجارة الإلكترونية من على كاهلك الكثير من الأعمال والتفاصيل والأمور الإدارية التي تأخذ من وقت ومجهود صاحب الأعمال والمتاجر التقليدية.
فمثلًا لن تضطر لإدارة عاملين أو موظفين لديك الآن، فأنت تعمل وتمتلك إدارة متجرك عبر لوحة تحكم وعبر ضغطة زر واحدة تستطيع التحكم في أي شيء.
أما بخصوص إدارة عدد المنتجات أو المخزون الخاص بالسلع، فمع تسجيل وإدخال كل هذه البيانات على لوحة التحكم الخاصة بالمتجر الإلكتروني، يمكنك تتبع إدارة المخزون دون الاضطرار للقيام بجرد أو أي عناء يدوي مثل ما كان يحدث عند امتلاك محل تجاري.
كما ستوفر عليك أيضًا عناء التواصل مع العميل ومساعدته في اختيار ما يناسبه. فالعميل بمجرد زيارة المتجر يستطيع التجول والبحث عن ما يريده من حيث المقاسات أو الألوان أو التصاميم ومن ثم يختار ما يريده وينهي عملية الشراء دون تدخل منك في أي تفاصيل.
هذا بالإضافة إلى ما توفره عليك أمور الشحن والدفع عبر الإنترنت، فلن تحتاج لمحاسبين أو إداريين لحساب أي تكلفة أو حساب نسبة المبيعات وفصل الأرباح من التكلفة.
لأن كل هذه الخطوات الإدارية المعقدة والثقيلة أصبح يمكنك إدارتها عبر لوحة التحكم الخاصة بمتجرك بمنتهى السهولة دون عناء أو جهد.
وهكذا يصبح العمل والتجارة عبر الإنترنت أفضل من جوانب عديدة مقارنة بالتجارة التقليدية، التي يتكبد أصحابها هم الأعمال والأمور الخاصة بالإدارة والحسابات والكثير من التفاصيل الأخرى المزعجة.
لتكتسب معلومات أكثر حول مرونة التجارة عبر الإنترنت من المنزل، اقرأ المقال: العمل من المنزل عبر الانترنت
3. تحسين وتوسيع نطاق نشاطك التجاري سريعًا
بدلًا من امتلاك متجر في سوق تجاري بمحافظة أو بلدة ما، فيمكنك مع العمل عبر الانترنت وامتلاك متجر الكتروني الوصول إلى المستهلكين في جميع أنحاء العالم.
وهذا ما يفتح سوق جديد لعلامتك التجارية، كما يتيح لك فرصة الوصول للعالمية والتطوير والتوسيع لتجارتك مع الوقت.
ووفقًا للتجارة والنجاحات المذهلة للمتاجر الإلكترونية، يعد تحقيق هذا عبر الانترنت أسهل بكثير من تحقيقه على أرض الواقع خاصة مع الروتين الحكومي المزعج الذي يتفاوت من دولة لأخرى.
معلومة تهمك
ارتفعت مبيعات التجارة الإلكترونية بالتجزئة في جميع أنحاء العالم بحلول عام 2021 لنسبة تصل إلى 28 % أي بحوالي 4 تريليون دولار. 
(eMarketer)
4. المساهمة في التنمية المجتمعية
بشكل غير مباشر وقد لا يلمسه التاجر بعينه ولكننا لا نستطيع أن نغفله، وهو أن التجارة الإلكترونية تساهم في تطوير وتنمية المجتمعات وتطوير المجال التجاري والاقتصادي بشكل خاص.
وهذا نظرًا لمميزاتها العديدة والمرنة التي تتيح الفرص للكثير من الأفراد بمختلف خصائصهم الجنسية والعمرية والنفسية والاجتماعية.
فعلى سبيل المثال، تعد من الفوائد التي قدمتها لنا التجارة الالكترونية هي وحود حل مذهل للمرأة التي ترغب في العمل ولكن ظروفها العائلية او عادات المجتمع لا تسمح لها بسهولة العمل في أي مجال. إذ تسهل التجارة عبر الإنترنت على المرأة فرصة العمل من المنزل دون الاضطرار لخوض الكثير من التحديات المجتمعية التي تعوق عملها ونجاحها.
وإلى جانب دعم السيدات والفتيات لبدء عملهم، فهناك دعم آخر تقدمه التجارة الإلكترونية لشريحة أخرى من شرائح المجتمع وهم الشباب.
فهي تتيح إمكانية عمل الشباب فى أي سن وفي أي حالة بسهولة دون الحاجة لوجود شرط تخرجهم من مؤهل جامعي أو امتلاكهم لضمان اجتماعي ما.
إذ يمكن لأي شاب امتلاك عمله عبر الانترنت سواء عن طريق التسويق بالعمولة أو العمل في متاجر الدروب شيبينج أو من خلال امتلاك متجر الكتروني خاص به.
في حال أنكِ تحلمين ببدء مشروعك الخاص، عليك عزيزتي قراءة المقال التالي
نساء مُلهمات في عالم التجارة الإلكترونية.. تعرفي على مشاريعهم وسر نجاحها
5. سهولة التواصل مع عملائك
من خلال تقنيات وأدوات التجارة الالكترونية الحديثة يمكنك التواصل مع عملائك بسهولة واحترافية. وإلى جانب تقوية وتحسين العلاقة بينك وبينهم فمن خلال معرفة آرائهم عن الخدمة الخاصة بك وعن المنتجات والسلع التي تقدمها.
كل هذا يوفر عليك القيام بالكثير من الاستبيانات والتحليلات التي قد تستغرق شهور طويلة عند القيام بها عبر الطرق التقليدية.
فبوجود الانترنت أصبح كل شيء سهل وفوري بفضل التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي التي تمكنك من توقع آراء عملائك وسرعة تلبية احتياجاتهم بشكل احترافي مما يضمن لك ولائهم وثقتهم في علامتك التجارية.
من أهم الأدوات التي ستساعدك في تحقيق ذلك:
- منصات التواصل الاجتماعي.
- تطبيق الدردشة الألية على متجرك الإلكتروني أو الشات بوت.
- تقييمات وآراء العملاء على المتجر.
لتتعلم كيفية تطبيق شات بوت لتصمن تواصل سهل وسريع مع عملائك، اقرأ المقال التالي
أفضل 10 شات بوت تدعم اللغة العربية لمتجرك الإلكتروني
نصيحة خبراء بازار اسطنبول
اختر شركات الشحن التي يحتاجها عملائك وقدم لهم ما يبحثون عنه مثل خدمة تتبع الشحنات ، إذ يرغب الكثير من العملاء الآن بتتبع شحناتهم ومعرفة موعد خروجها وتسليمها أول بأول. لذا حاول أن تكون هذه الخدمة أولوية عند اختيار شركة الشحن الدولي أو المحلي التي ستتعاقد معها.
6. تحقيق معدلات بيع أعلى
هناك 2.14 مليار مشتري رقمي عالمي بحلول عام 2021. (Statista) بانتظارك لتقوم بعرض المنتجات أو الخدمات الخاصة بك للبيع لهم.
ويزداد هذا الرقم بشكل مستمر في كل لحظة، ويزداد معه معدلات مبيعات تجارتك وتجارة أي علامة تجارية الكترونية بمختلف مجالها ونشاطها.
لذا، تأكد أن مبيعاتك وأرباحك سوف تتضاعف باستمرار عند البيع أونلاين وسوف تحقق المزيد على عكس البيع بالأسواق التجارية التقليدية.
فمع هذه الأرقام وهذه الإنجازات المذهلة لعالم التجارة والبيع أونلاين، نعتقد أنه لا يوجد اي سبيل لعمل ناجح آخر من دون التجارة الالكترونية.
نصيحة خبراء بازار اسطنبول
الكاش أم الدفع عند الاستلام؟
حتى لا تخسر شريحة من الجمهور مقابل الأخرى من الأفضل توفير أكثر من نظام دفع مختلف. وبذلك ستوفر لجمهورك أفضل وأسهل تجربة تسوق، ودعمه في أن لا يجد أي عائق عند إتمام عملية الشراء من متجرك.
ألقي نظرة على أبرز 10 استراتيجيات زيادة المبيعات لمتجرك الإلكتروني وأهم النصائح لتنفيذها باحترافية
كل ما قد تحتاج إلى تعلمه عن التجارة الإلكترونية متاح مجانًا الآن عبر كتاب التجارة الالكترونية من البداية إلى الاحتراف، يمكنك تحميل الكتاب وتعلم أكثر حول كيفية إدارة تجارتك عبر الإنترنت بنجاح.
هناك العديد من الأسباب التي تدفع الكثير اليوم وراء اختيارهم للتجارة الإلكترونية من أجل بدء نشاط تجاري خاص بهم لتحقيق ربح عالي ومضمون.
وفي حال وجودك في هذا المقال معنا، فأنت إذًا هدفك هو إنشاء موقع إلكتروني لبيع المنتجات أو الخدمات عبر الإنترنت، أي أنت بحاجة إلى متجر إلكتروني احترافي.
لذا نرشح لك فيما يلي منصة التجارة اللكترونية “بازار اسطنبول” كأهم وأكبر منصة تجارة الكترونية في الشرق الأوسط، لبتدأ نشاطك التجاري من خلالها.
فهيا نتعرف على الخطوات معًا:
كيف تربح من التجارة الالكترونية مع بازار اسطنبول ؟
قبل التعرف على خطوات وطريقة بدء نشاطك في التجارة الالكترونية مع بازار اسطنبول، لا بد من الإجابة على سؤال هام وهو كيف ابدا في التجارة الالكترونية ولماذا منصة بازار اسطنبول تعد هي الخيار الأمثل لك لتبدأ نشاطك التجاري عبر الإنترنت من خلالها؟
تتميز منصة بازار اسطنبول بتقديم العديد من الخدمات وحلول التجارة الإلكترونية الحديثة والمختلفة لدعم تجارتك وتوفير أسهل تجربة تجارة الكترونية مربحة لك.
ولعل أهم هذه الميزات، هي توفير فرصة إنشاء متجر إلكتروني متكامل مجاني لك، بدون أي رسوم مخفية أو مصاريف بنكية.
وتتمثل باقي الميزات التي توفرها المنصة في الباقة المجانية:
- توفير لوحة تحكم احترافية، بدعم كامل للغة العربية.
- إمكانية تطبيق أكثر من 7 لغات مختلفة بالمتجر.
- إمكانية إضافة حتى 300 منتج مختلف مجانًا.
- مرونة الربط مع أبرز بوابات الدفع الإلكترونية مختلفة.
- الربط مع أفضل وأبرز شركات الشحن الدولي حول العالم.
- إمكانية توسيع قنوات البيع عبر منصات التواصل الاجتماعي مثل، فيسبوك وانستقرام.
- تقديم شهادة SSL مجانية (https) لحماية متجرك من الاختراق والنصب.
- أكثر من 50 قالب وتصميم مختلف ومتنوع لتختار ما يلائم مجال نشاطك التجاري.
- إمكانية تفعيل أداة جوجل أنالتكس وفيسبوك بيكسل.
- تقارير وتحليلات شاملة حول أداء متجرك الإلكتروني مثل، مصدر زيارات المتجر، ومعدل المبيعات، والحملات الإعلانية.
Arabic 
English 
German 
Swedish 
Italian 
Spanish 
Serbian